最近多い質問

クレジットカード情報の登録・変更方法が分かりません。

初回のクレジットカード情報の登録は会員登録・更新時に可能となります。
既に会員登録されている方で、次回更新時にクレジットカード決済をご希望の場合は、更新開始後にお手続きください。
また、クレジットカード決済完了後、クレジットカード情報の変更や自動更新解除をご希望される場合、マイページ内アカウントの「クレジットカード」よりお手続きいただけます。
※クレジットカード情報の変更をご希望の方は「削除」ではなく、「新しいクレジットカード」よりご変更のクレジットカード情報をご入力ください。

マイページで登録済みのクレジットカード情報はストアの購入でも使用できますか？

ご登録いただいているクレジットカード情報は会費の支払い時のみに利用されます。ストアの購入の際は、都度クレジットカード情報をご入力ください。

スマートフォンの機種・携帯キャリアを変更しました。何か手続きは必要ですか？

ご使用のスマートフォンの機種・携帯キャリアに関わらず、これまでの会員番号・パスワードでサイトのご利用が可能です。新しい端末でログインしてください。
また、ご利用のメールアドレス・電話番号に変更がある場合は、マイページからご変更ください。

更新案内の用紙が届きません

ゆうちょ銀行払込用紙での更新手続き(お支払い)は2020年3月末をもって廃止いたしました。
それに伴い、振込用紙と更新案内手紙を同封した発送は2020年3月末で終了しております。

サイトリニューアル後も、メールでの更新のご案内は継続しています。
更新期間になりましたら「更新方法のご案内」という件名にて、beat crazyに登録されているメールアドレス宛に更新のご案内を送信いたします。
※メールアドレスはマイページの「プロフィール」にて確認・変更ができますので、正しいメールアドレスが登録をされているかの確認をお願いいたします。

ローソンチケットWEBサイト・ローソン店頭Loppiでのファンクラブ「beat crazy」の継続手続きは2023年6月30日(金)までのお取り扱いとなり、2023年7月1日(土)以降お取り扱いは終了しております。
更新をご希望の会員様は、更新期間になりましたら、下記URLより更新手続きを進めていただくことが可能です。
※更新期間はマイページの「契約」よりご確認いたただけます。

▼beat crazyサイトでの更新手続き(支払方法:クレジットカード・コンビニ・銀行・モバイル)
https://www.beatcrazy.net/mypage
※マイページより更新手続きをお願いいたします。

※ 年会費とは別途で手数料がかかります。手数料は更新手続きの方法によって異なりますので予めご了承ください。
※ 更新いただけなかった場合、自動的に退会扱いとなります。発行されている会員番号、会員証は失効し、会員特典（WEBサイトへのアクセス権コンサートチケットの先行販売等）がすべて無効となりますので、ご注意ください。

郵便振替や銀行振込にて手続きしたい。

郵便振替および銀行振込によるお手続きは2020年3月31日(火)をもって終了いたしました。
その他のお支払いの詳細についてはこちらをご確認ください。

更新手続きを忘れてしまい更新期間が過ぎてしまった。

更新期間は1ヶ月前の1日から1ヶ月後の末日までとなっております。
更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますので改めて新規会員登録をお願いいたします。

beat crazy メンバーズカード(会員証)を紛失してしまいました。

再発行についてご案内させていただきますので、お問い合わせください。
なお、再発行手数料として1,100円(税込)+別途手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

ファンレターの宛先はどこですか？

ファンレターは下記宛先へお願いいたします。

〒106-0041
東京都港区麻布台1-3-1
麻布台ヒルズ郵便局留 / ロム・シェアリング
beat crazy 事務局 係

※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
※郵便局でのお預かりとなりますので、宅配便での受付はできません。
※飲食物や植物はご遠慮ください。

会員規約はどこで見ることができますか？

会員規約は本サイトの下部メニュー「会員規約」からご覧いただけます。

ストアで注文後14日経過しても商品が届きません。

受注生産商品・予約商品及び、発送時期が異なる商品につきましては、各商品の詳細ページにて、発送時期をご案内致しますので、ご確認ください。

※他商品とあわせご注文頂いた場合、（全商品が揃ってからの）同一梱包での発送となり、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※以下の場合、商品のお届けまでに最大60日のお時間をいただく事がございます。
・新商品販売開始後の発送
・お申込が集中した場合
・お申込内容に不備があった場合
・商品が一時的に品切れになった場合

発送状況に関しましてはマイページの履歴にてご確認ください。
ご注文から発送までの詳細は、ショッピングガイドをご確認ください。

ストアで購入した商品をコンビニ受取りや郵便局留め、集配所留めはできますか？

コンビニ／郵便局／宅配業者営業所などはお届け先にご指定いただけません。

ストアで購入した商品は配達日時の指定はできますか？

配達日時の指定は承っておりません。
発送時に「発送完了」メールをお送りしておりますので、ご自身でご確認後配送業者までご連絡いただきお受け取りください。

ストアの注文内容の変更やキャンセルはできますか？

注文完了後の変更およびキャンセルはできません。

ストアで注文した商品のお支払い期限が過ぎてしまったため再購入しようとしたが、カートに商品が入りません。

個数制限のある商品によってはお支払いの有無に関わらず、ご注文完了時点で個数がカウントされ、
上限以上の個数を再購入いただくことが出来ない場合がございます。あらかじめご注意ください。

ログイン

ログインできません。

会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。

会員番号が分かりません。

会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。

パスワードを忘れました。

パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。

ドメイン指定受信の設定で beatcrazy.net を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。

メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

登録

登録した情報は確認できますか？

マイページからご確認ください。

登録した情報は変更できますか？

メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。

「この決済はお支払いできません。」と表示され、登録できません。

過去にサイトを利用していた場合、その情報がブラウザに保存され、ページの表示に影響している可能性があります。ブラウザのCookieおよびキャッシュを消去するか、別のブラウザを利用することで解決します。

過去の会員番号を引き継げますか？

退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。

更新

有効期限は確認できますか？

マイページからご確認ください。

更新はどこからできますか？

マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。

更新期間はいつからいつまでですか？

マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。

更新期間を過ぎてしまいました。

更新期間は延長できません。

自動更新を利用したい。

会費支払時にクレジットカードをご利用ください。次回更新は会員有効期限の30日前に自動で支払いが完了します。
※クレジットカードの利用状況などにより、支払いが完了しない場合があります。ご登録のクレジットカードが決済エラーとなった場合は、自動更新はキャンセルとなります。その場合は別の支払方法で更新手続きをお願いいたします。

自動更新を利用中だが、支払方法を変更したい。

マイページ内アカウントの「クレジットカード」より、ご登録中のクレジットカードの「削除」を行ってから、別の支払方法をご選択ください。自動更新の利用中に別の支払方法を選択・決済された場合は、自動更新の決済は実行されません。
※自動更新決済後のキャンセルや会費の払い戻しはできません。

自動更新を利用しているか確認したい。

マイページ内アカウントからご確認ください。

ストア

注文をキャンセルできますか？

注文後のキャンセルはできません。

配送先の住所は変更できますか？

受注生産商品および予約商品のみ一定期間変更が可能です。マイページの履歴にて「予約済み」と表示されている間のみご変更が可能となりますので、「配送先を変更」からご変更ください。なお、通常商品及び「予約済み」以外の場合には変更できません。マイページ内プロフィールから登録住所を変更いただいても、配送先は変更されませんのでご注意ください。

配送業者の指定はできますか？

配送業者の指定はできません。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。

商品はいつ届きますか？

通常14日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に発送します。受注生産商品および予約商品は、各商品の詳細ページからご確認ください。

商品はどのように届きますか？

「ヤマト運輸」または「佐川急便」のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。

お問い合わせ伝票番号がわかりません。

発送が完了している場合、マイページの履歴にお問い合わせ伝票番号が表示されます。

ストアの履歴は確認できますか？

マイページからご確認ください。

ストアの履歴が表示されません。

当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。

お支払い

どのような支払方法がありますか？

支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

支払い後に完了のお知らせがありません。

支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

支払い後もマイページのステータスが変わりません。

支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

支払期限を過ぎてしまいました。

支払期限は延長できません。

支払いの明細にサイト名が記載されていません。

当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。

支払いに関する問い合わせ先はどこですか？

当サイトへお問い合わせください。

その他

問い合わせの返信がありません。

通常5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で beatcrazy.net が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
※お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間を頂戴する場合や、回答いたしかねることもございます。予めご了承ください。
※震災などの天変地異や緊急事態宣言などで事務局の通常運営が困難な場合は、ご回答が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

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安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

サイトが正しく表示されません。

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